1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul Cofetăria Dulce Artizanal. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă.

2. Date de identificare

Denumire firmă: Cofetăria Dulce Artizanal SRL
Adresă: Strada Patiseriei nr. 10, București
Telefon: +40 712 345 678
Email: contact@cofetărie-artizanală.ro

3. Comenzi și plată

Toate comenzile se efectuează prin formularul de contact de pe site sau telefonic. Prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA. Confirmarea comenzii se face după discutarea detaliilor și agrearea termenului de livrare.

Plata se poate face în numerar la livrare sau prin transfer bancar în baza facturii emise. Pentru comenzi personalizate (torturi, candy bar), se poate solicita un avans de 30–50% din valoarea totală.

4. Livrare și ridicare

Livrările se efectuează în București și Ilfov, în intervalul orar 09:00–20:00 (Luni–Sâmbătă). Costul transportului se stabilește în funcție de distanță și volumul comenzii.

Ridicarea personală se poate face de la sediul nostru, pe baza programării prealabile.

5. Anulări și returnări

Anularea comenzii se poate face cu cel puțin 48 de ore înainte de data livrării stabilite. În cazul anulării cu mai puțin de 48 de ore, avansul plătit nu se restituie.

Produsele alimentare personalizate (torturi, prăjituri) nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță alimentară. Eventualele reclamații privind calitatea produselor se soluționează în termen de maxim 24 de ore de la livrare.

6. Alergeni și dietă

Toate produsele noastre sunt fabricate într-un mediu care procesează gluten, lactate, ouă, nuci și alți alergeni comuni. Vă rugăm să ne informați despre orice alergie sau restricție alimentară în momentul comenzii. Nu putem garanta lipsa completă a urmelor de alergeni.

7. Confidențialitate

Datele personale furnizate prin formularul de contact sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii și comunicarea cu dumneavoastră. Nu partajăm datele cu terți. Prin trimiterea formularului, sunteți de acord cu prelucrarea datelor în acest scop. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

8. Forța majoră

Cofetăria Dulce Artizanal nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau neexecutarea comenzii din cauza unor evenimente de forță majoră (dezastre naturale, epidemii, greve, restricții legale etc.).

9. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la adresa de email contact@cofetărie-artizanală.ro sau la telefon +40 712 345 678.